الاسترداد


phone icon

011 243 111 30 - 2+

011 135 355 85 - 2+

نجيب على استفساراتكم عبر الهاتف ، البريد الإلكترونى ، وفيسبوك وتويتر وجميع من سيقومون بالرد عليكم سيجيبون على كافة تساؤلاتكم بدقة ومصداقية شديدة .
phone icon
نسعى لخدمتكم طوال 24 ساعة بشكل متواصل خلال كافة أيام الأسبوع ويسعدنا أن نقدم لكم مزيد من الدعم بشكل متواصل

 

 

تحدث مع خدمة العملاء الآن

Refund Policy سياسة استرجاع الرسوم - 5.0 out of 5 based on 2 votes

تقييم المستخدم: 5 / 5

تفعيل النجومتفعيل النجومتفعيل النجومتفعيل النجومتفعيل النجوم
 

نؤمن في هاوس كير ايجيبت بضرورة تقديم خدمة جيدة تسمح للعملاء الكرام بالاعتماد على خدماتنا في كل وقت ومع ذلك فإن خدماتنا تعتبر خدمات غير حسية أي انها ليست منتجات قابلة لتطبيق السياسات المتعلقة بسوء التخزين أو عيوب المنتج.

خدمتنا التي نقدمها تعتمد على جهود مبذولة وتحركات في مختلف الاتجاهات بواسطة عدة موظفين في توقيت واحد من أجل العمل على التأكد من توفير عمالة جديرة بالثقة وعمالة أمينة ومتميزة.

هذه الجهود المبذولة تشمل إشغال عمليات التشغيل والوقت والتفاوض والبحث عن العمالة ومراجعة خلفيات العمالة بشكل لحظي فور طلب العميل الخدمة حيث نقوم بالتقصي الفوري ومراجعات وأمور أخرى متعلقة بتقديم خدمة جيدة للعميل.

ومع ذلك قد تحدث أخطاء أو غدم توافق نهائي في الآراء أو اختلافات سطحية تنشأ عن اعادة التفاوض بين الأسرة والعمالة القادمة أو لأسباب تتعلق باختلاف التقديرات أو حتى تنشأ من أخطاء موظفينا أنفسهم وجميعها أمورة واردة.

لذلك مضمونا يحق للعميل حال وجود أخطاء جوهرية فادحة من موظفي الخدمة وغير قابلة للإصلاح أن يطلب عدم استكمال التعامل أو الخدمة وأن يرفض التعاقد وفي هذه الحالة إذا كان قد تم تحصيل أي رسوم بشكل مسبق فإنه يحق للعميل استردادها وخصوصا فيما يتعلق بالمقدم المدفوع في حالة حجز العمالة لعدة أيام قبل موعد التعاقد الفعلي.

لا تغطي إمكانية استرجاع الرسوم المدفوعة مسبقا حالة تغيير العميل لرأيه أو عثوره على مقدمي خدمات أقل سعرا أو أي سبب اخر غير الاخطاء الفادحة الغير قابلة للإصلاح والتي نشأت من موظفي الخدمة

ولا تتضمن عملية استرجاع الرسوم العقود التي تم إبرامها بالفعل حيث لا تشمل الخدمة قابلية استرداد الرسوم حال تغيير الرأي فيما تم التعاقد عليه ونعني بكلمة "التعاقد" العقد المبرم بين العميل وشركة هاوس كير ايجيبت بتوقيع الطرفين والعمالة محل الخدمة في حضور المندوب أو من يمثل الشركة.

حيث يتحمل العميل تبعات قراراته وتسري أحكام العقد بشكل كامل منذ لحظة توقيعه.

ومع ذلك فإنه في حالات خاصة جدا ووفقا لتقدير ممثلي الشركة يمكن التغاضي عن أحكام عدم الاسترجاع مع اختصام نسبة إشغال لا تقل عن 50% من قيمة الرسوم المدفوعة بعد التعاقد وتوقيع كافة الاطراف ولا يعتبر هذا إلزاما للشركة ولكن يتم وفقا لتقدير ممثلي الخدمة.

يضاف لهذه المسودة ما يتعلق بالخصومات التي تمنحها الشركة لبعض العملاء حيث انها ستدخل في إجمالي قيمة الرسوم النهائية الخاضعة لنفس الاحكام وستطبق عليها كافة الشروط والآليات المعمول بها وكافة ما يتعلق بسياسات عدم الاسترجاع.

 

نصائح مهمه يجب وضعها في الاعتبار

- هاوس كير ايجيبت ترغب في التعامل مع العملاء الجادين فقط لذلك احرص تماما على تحمل نتائج الخدمة سواء كانت ايجابية او سلبية حيث لا نضمن الكمال المطلق في خدماتنا

- نسعى لتقديم عمالة متميزة تخدم مصالحك وتقدم الراحة لك فاحرص على إيجاد آليات توافق تؤدي لراحتك ورغبتك في استكمال الخدمة

- لا تتعاقد معنا إذا كنت تظن أن بإمكانك التراجع في أي وقت بعد توقيع العقد فهذا الأمر غير وارد مطلقا ومدعوم بقوة القانون وأحكام العقد وما قمت بالتعاقد عليه

- اقرأ شروط العقد جيدا ولا توافق على شيئ فوق قدراتك الشخصية او فوق قدرة الأسرة لأنه في حالة توقيعك بالموافقة لا يمكنك التراجع وسوف يكون التزامنا معك هو كل ما تم الاتفاق عليه في العقد فقط

- أي خدمات اضافية تقدمها الشركة بشكل ودي هي أمور غير الزامية مثل حالات تقديم اليونيفورم للعمالة أو ما شابه ولا نتعهد باستمرارية تقديم المزايا الاضافية الودية

- لا يمكنك لوم الشركة على عدم استمرار الخدمات الالكترونية فجميعها خدمات مجانية اضافية قابلة للتوقف أو التغيير أو الانهاء في أي لحظة ولا يشمل التعاقد أي التزام في هذا الشأن

 

في حالة وجود استفسارات اضافية يمكن التواصل معنا عبر الواتساب على الارقام التالية:

01113535585

01124311130

أو البريد الالكتروني

عنوان البريد الإلكتروني هذا محمي من روبوتات السبام. يجب عليك تفعيل الجافاسكربت لرؤيته.

 

للتعرف على شروط استخدام الخدمات الالكترونية وسياسة الخصوصية يمكنك الضغط هنا

ماذا يميزنا ؟

لأننا نسعى لعلاقة طويلة الأمد مع عملائنا فنحن نتميز بالتالي:

 

1 - نتيجة لخبرتنا بعيدة المدى فنحن نعرف ما يفيد العميل ويعمل على راحته وما لا يفيد.

 

2 - خدمة ما بعد التعاقد لضمان الوصول إلى أعلى مستوى من الخدمة المقدمة.

 

3 - مرونة فائقة فى التواصل مع العملاء.

 

4 - إحترام تام لـخصوصية العملاء.

لماذا نحن ؟

نحن نعمل وفقا لمبادئ راسخة جعلتنا الأفضل والأكثر موثوقية فى تقديم الخدمة إليكم وتتلخص هذه المبادئ فى الآتى :

 

1 - رضاء عملائنا هو أساس نجاحنا.

 

2 - راحة عملائنا هى الهدف الأسمى لنا.

 

3 - روح التعاون مع عملائنا هى سر استمرارنا.

 

4 - نحن لا نعد بما لا يمكن تحقيقه.

مرحبا بك !